Historiquement, Predell a une activité axée sur le développement et l’accompagnement projet. Naturellement et pour accompagner nos clients, nous avons créé le pôle « Support / Monitoring » qui fait aujourd’hui partie intégrante de notre offre.

Nous suivons pour vous les flux depuis les consoles de monitoring et nos propres outils afin de gagner en efficacité et réactivité.

En effet, vos flux d’échange de données n’ont jamais été aussi importants. Il est primordial d’assurer une prise en charge des erreurs qui peuvent apparaître :
Chargement camion,
Flux de paie,
Flux alimentant vos usines de fabrication,
Réception de commandes,
Etc.

Grâce aux dispositifs proactifs de surveillance que nous mettons en place, nous avons la possibilité en cas de problème d’intervenir extrêmement rapidement et efficacement. Ainsi, la situation se trouve rétablie dans la plupart des cas, avant même que vos utilisateurs aient pu être alertés.

Les processus définis ensemble sont appliqués (reprise, correction, suivi de l’incident, escalade, etc.) afin que vos équipes puissent se concentrer sur les aspects plus fonctionnels de vos systèmes. Nous assurons ce service sur des horaires étendus 7H/19H pour coller le plus à vos besoins métier. Et en option en 24/7 si nécessaire.

Nos outils de supervision sont constamment adaptés et permettent de suivre vos flux sur n’importe quel type de plateforme EDI/EAI.

Soyez plus sereins et anticipez les problèmes en externalisant ce service Predell.