Une solution ne demeure jamais figée tout au long de son cycle de vie. Des échanges commerciaux avec de nouveaux partenaires ou de nouvelles fonctionnalités à prendre en compte nécessitent que des adaptations y soient apportées. Des évolutions technologiques (nouvelles versions de logiciels par exemple) peuvent également entraîner des besoins d’adaptation.

Predell assure ce service pour le compte de ses clients en désignant pour chacun d’eux un Client Manager en charge de coordonner toutes les actions à entreprendre selon un processus clairement défini de gestion des évolutions (prise en compte, chiffrage, acceptation, planification, suivi).