Selon la problématique rencontrée et le niveau des objectifs à atteindre, nous appliquons des démarches adaptées à chaque situation, allant de quelques réunions de travail à plusieurs workshops permettant de guider les décideurs et les futurs utilisateurs de l’entreprise dans la formulation de l’expression des besoins.

Pour une problématique de mise en œuvre de la traçabilité, il peut s’agir par exemple de définir l’expression des besoins relevant du respect de la règlementation, de l’efficacité opérationnelle, du suivi des produits distribués, etc.

Pour le déploiement d’une communauté de fournisseurs en EDI, les besoins pourront porter sur le périmètre de couverture, les attentes des acteurs, les modalités de communication, les besoins en termes de suivi du déploiement, etc.

Tous ces éléments seront utilisés pour la conception de la future solution lors de la phase de rédaction du cahiers des charges.